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经营美甲店 留住客户的三大法宝秘诀
来源:唯甲汇美甲加盟官方  时间:2019-06-19  点击:
开美甲店肯定都是为了赚钱,赚钱就要留住客户。但如果在服务过程中如果做的不好,那客户多半不会在选择您的美甲店了。如果真是这样的话那你的美甲店的经营状肯定会生意惨淡,那么接下来只有关门大吉了。那么一个新的美甲店怎样留住客户呢?一定要做好以下三件事!

  其实这算是互联网思维了,就是简单的建一个两三人的团队一起确定承诺方面的内容,像承诺高质量的客户服务和产品。美甲店服务客户时小到送什么饮料,大到使用产品的质量,一定要实实在在的方面去考虑,客户都会看在眼里,记在心里。这些千万不能偷奸耍滑,这样才能够打动客户。

这点是借鉴美发行业的,比早电话技巧,勾通技巧,常见问题的回答,以及怎样对客户进行回访,客户进出美甲店服务人中都要说什么等等。最好能时常做出反馈,培训团队的目的是找出美甲店的高质量消费者,对这类顾客进行服务标准的调整,从而曲分出中级客户。

根据员工的工作情况及顾客投诉来做参考,对员工做到赏罚分明。这样做可以激励员工。

  1. 1. 对客户的服务承诺

  2. 2.培训自己的团队

  3. 3.员工责任制

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